Условия и гарантии
Условия
Курьер ожидает получателя не более 10-15 минут. Если получатель букета не появляется на месте, и мы не можем связаться с ним, курьер возвращает букет в магазин «Жасмин». Покупатель может заказать повторную доставку букета, в этом случае доставка осуществляться платно, 5 рублей. Также Заказчик или Получатель может забрать букет самостоятельно в нашем магазине в течении 24 часов с момента доставки бесплатно.
Время доставки вашего заказа может немного увеличиться в связи с большой загруженностью (особенно в праздничные дни 14 февраля, 8 марта - интервал доставки может составить до 4 часов) Заранее приносим извинения.
Флористы магазина «Жасмин» оставляют за собой право менять цвет упаковки и оттенок цветов, если это не нарушает общего настроения композиции и соответствует заявленной стоимости. Букет может отличаться на 5% или 20% от фото, в зависимости от наличия и сезонности цветка. Упаковочный материал может немного отличаться по цветовой гамме от представленного в каталоге. Сезонные букеты доступны для заказа только в определенное время года.
Гарантии
Магазин «Жасмин» ответственно и добросовестно относится к выполнению каждого заказа, поэтому предоставляет клиентам реальные гарантии. Вы всегда можете рассчитывать на качество цветов и букетов от «Жасмин», а также на бесплатную доставку от 30 рублей в пределах города в будние дни и тщательное выполнение всех пожеланий по оформлению композиций.
Контроль качества
Наши флористические салоны работают по высоким стандартам, поэтому цветы всегда отличаются свежестью и эстетичным видом. Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками и лучшими плантациями, при этом соблюдаем правила хранения и перевозки цветов и растений, поэтому наши творения радуют своих получателей очень долго.
Конфиденциальность
Все предоставленные клиентом данные не передаются третьим лицам. В специальной форме на сайте доступны опции «связаться с получателем» и «сюрприз», которые помогут сделать приятный цветочный комплимент дорогому человеку. В любом случае ваша личная информация остается конфиденциальной.
Отмена заказа
Отмена доставки возможна, если до назначенного времени осталось более 24 часов. В этом случае клиенту возвращаются деньги. За 3 часа до доставки (отмена невозможна) можно поменять адрес, время и откорректировать содержание заказа. Гарантийные обязательства по возврату и замене начинают действовать, если в момент передачи композиции клиентом обнаруживаются дефекты товара, касающиеся свежести и внешнего вида. В этом случае можно отказаться от покупки букета или потребовать замену некачественной продукции. Наши флористы доставки цветов «Жасмин» очень трепетно следят за составом и свежестью цветов. Мы гарантируем своим клиентам свежесть и качество выбранного товара.
Возврат
Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента «отмены» заказа тем же способом, которым была произведена оплата.
- Возврат денежных средств на карту осуществляется:
- в течении 7 дней резидентам РБ;
- в течении 30 дней нерезидентам РБ.